隐私政策
本政策仅适用于广西问言科技有限公司（以下简称 “我们”）旗下 “金谷优品” 产品及相关服务（以下统称 “产品或服务”）。
最近更新日期：2025 年 9 月 24 日
在您同意本隐私政策前，需知晓以下核心信息：
收集目的：适配第三方支付 SDK 以保障支付功能正常运行；检测设备已安装的安全软件，防范 APP 被恶意篡改；排查与其他软件的兼容性问题，确保 APP 稳定启动。
收集方式：在您同意本政策后，通过支付宝 SDK 获取您设备中已安装的 “支付宝” 软件信息（不收集软件内数据，如使用记录、内容等）。
使用范围：仅用于上述明确目的，不向支付宝 SDK 提供方以外的其他主体共享该信息。
收集目的：作为设备唯一标识，防范账号多开、恶意注册行为，保障账号安全；排查设备网络连接问题，协助解决 APP 无法联网的故障；绑定设备与账号关联关系，防范账号被盗后异地登录风险。
收集方式：在您同意本政策后，通过 360 加固 SDK 获取您当前设备的 MAC 地址。
使用范围：仅用于上述明确目的，不关联您的身份信息（如手机号、姓名等）；未经您本人授权，不向任何第三方共享；存储 180 天后，将对该信息进行匿名化处理或删除。
本政策将帮助您全面了解以下事项，确保您清晰知晓个人信息的处理规则：
我们如何收集和使用您的用户信息（含收集目的、方式及范围）
我们如何使用 Cookie 及同类技术
我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
账号注销的具体规则
其他网站链接的相关提示
本隐私政策的变更机制
与我们联系的方式
我们深知用户信息对您的重要性，始终将您的信息安全置于首位，尽全力保障您的用户信息安全可靠。为维持您对我们的信任，我们恪守以下原则处理您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将遵循业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施保护您的用户信息。
我们仅会出于本政策载明的业务功能需求，收集和使用您的用户信息。您有权自主选择是否提供相关信息，但多数情况下，若您不提供，我们可能无法向您提供对应的产品或服务，亦无法响应您遇到的问题。
按信息敏感度分级，个人信息分为 “基础信息”“敏感信息”“第三方 SDK 收集信息” 三大类，具体收集范围如下：
| 信息类别 | 具体内容 | 收集用途 |
| 硬件标识符 | AndroidID、ICCID、IMEI、IMSI、MAC 地址、MEID、OAID、硬件序列号 | 用于设备识别、安全认证及反欺诈防控 |
| 网络环境 | IP 地址、WiFi 列表（含 SSID、BSSID）、基站信息 | 用于网络连接优化、定位辅助及安全风控 |
| 设备状态 | 传感器列表（加速度计、陀螺仪等）、软件列表、系统账户信息 | 用于功能适配、性能监测及异常行为检测 |
| 信息类别 | 具体内容 | 收集用途 |
| 位置信息 | GPS 坐标、实时位置、行踪轨迹 | 用于地图导航、本地服务推荐 |
| 生物识别 | 指纹、人脸、虹膜 | 用于支付验证、登录认证 |
| 剪贴板信息 | 文本、图片 | 用于自动填充表单、内容分享 |
为实现产品或服务的支付、分享、安全防护等功能，我们会在产品中嵌入第三方 SDK。部分 SDK 可能在获得您同意后收集必要信息，以下为与您权益相关的第三方 SDK 详情，您可通过 SDK 提供方的隐私政策链接了解其具体操作规则：
使用目的：提供支付通道支持，连接您与支付宝账户，完成资金流转；通过加密技术、风险检测机制（如设备环境验证）防范支付欺诈，保障交易安全；实时同步支付结果（成功 / 失败 / 处理中），确保产品与支付宝平台的订单状态一致；集成扫码支付、刷脸支付、花呗分期等支付宝特色功能，提升您的支付体验。
收集方式：
用户主动提交：您通过 SDK 提供的支付界面，手动输入或确认的信息（如密码、指纹授权）；
系统接口获取：SDK 通过设备系统 API 获取必要的设备信息和网络状态，用于安全校验；
本地缓存：临时存储经加密处理的支付凭证、订单信息，用于支付流程中的数据交互。
数据类型：
用户主动提供的信息（需您明确输入或授权）：支付账户信息（支付宝账号、绑定的手机号）、交易相关信息（订单号、支付金额、商品描述、收款方信息）；若涉及实名认证，可能包括姓名、身份证号（仅用于合规校验）；
设备与环境信息（SDK 自动采集，用于安全验证）：设备基础属性（设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、设备制造商）、网络信息（IP 地址、网络类型（WiFi / 移动网络）、运营商信息）、设备标识符（OAID（安卓）、IDFV（iOS，非广告标识符）、经匿名化处理的设备序列号（非 IMEI 等敏感标识））、安全环境信息（设备是否越狱 / Root、是否存在恶意程序、应用签名信息（用于验证应用合法性））；
操作与行为信息：支付操作日志（如点击支付按钮的时间、支付流程步骤）、交易异常行为记录（如多次支付失败、异地登录，用于风险防控）。
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132
使用目的：提供代码保护、盗版监测、威胁检测、崩溃分析及数据安全保障服务。
收集方式：在您的设备本地获取必要信息；部分非敏感信息（如设备型号、网络类型）在您无感知状态下采集；敏感信息（如 IMEI）需获得您的授权后方可采集。
数据类型：设备标识符（IMEI、Android ID、OAID、IMSI、MAC 地址）、硬件型号、操作系统版本、屏幕分辨率、设备内存大小、网络环境（IP 地址、WiFi 信息、运营商信息）、系统安全状态（Root 状态、Xposed 框架、模拟器环境）。
隐私政策链接：https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
使用目的：提供跨平台开发支持、基础功能支撑、性能优化与故障排查服务，及推送与统计服务。
收集方式：
被动采集与主动请求：基础信息（设备型号、网络状态等）通过系统 API 被动获取，无需您额外授权；涉及存储、定位等功能的敏感权限，需我们在代码中主动申请，并通过系统弹窗获得您的明示同意；
本地处理与网络传输：崩溃日志、性能指标等日志数据先在本地存储，仅在应用启动时批量上传至 DCloud 服务器。
匿名化处理：设备标识符通过哈希算法或随机生成方式处理，确保无法关联您的真实身份。
数据类型：设备品牌、型号、CPU 类型、屏幕参数、操作系统版本、网络类型（WiFi / 蜂窝）、IP 地址、User Agent；设备是否为模拟器或已 Root、时区、设备语言、引擎启动时间、内存使用情况；用于统计设备活跃度的、随机生成的应用级唯一 ID（非 IMEI、IDFA 等敏感标识）。
隐私政策链接：https://dcloud.io/license/appprivacy.html
WiFi 基础服务集标识符（以下简称 “BSSID”）
收集目的：通过 BSSID 识别可信网络环境，防范恶意 WiFi 攻击；分析周边 WiFi 信号强度，提升网络切换稳定性。
收集方式：通过设备底层 API 实时获取当前连接及扫描到的 WiFi 热点 BSSID，相关数据仅在本地处理，不存储原始值。
敏感属性说明：BSSID 属于网络环境信息，可能间接关联您的地理位置，我们将其纳入敏感信息范畴，需获得您的单独同意后方可收集；同时，我们对 BSSID、位置信息等敏感数据设置严格访问权限，仅授权特定岗位人员查看，并完整记录操作日志。
我们收集的上述信息，主要用于以下目的：
向您提供您所申请的产品或服务；
进行用户身份验证，保障您的账号安全；
协助您完成订单处理、支付及商品或服务的交付；
用于系统运行维护、故障排查和安全保障；
优化产品或服务体验，提升服务质量；
根据法律法规要求履行相关义务。
您提供的上述信息，授权我们在您使用本产品或服务期间持续使用；不同类型信息的保留期限如下：
账户信息：保留至您的账户注销之日；
交易信息：根据法律法规要求，至少保留 5 年；
设备日志信息：通常保留不超过 6 个月，法律法规有特殊要求的除外。
若您注销账号，我们将根据相关法律法规要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
| 权限名称 | 申请场景及用途 |
| 相机权限 | 仅当您修改个人信息中的头像（选择拍照获取头像）时，我们会向您申请相机使用权限，以方便您完成头像修改操作 |
| 应用安装列表读取权限 | 仅当您需要分享应用内信息时，我们会读取您设备上的应用安装列表，判断您是否已安装信息分享所需的第三方应用 |
| Android ID 收集权限 | 在取得您的同意后，我们会收集您的 Android ID（Android 设备的唯一标识符），具体说明如下：1. 收集方式：您首次启动并使用 APP 时自动采集；通过系统 API 接口获取，无需额外权限；Android ID 由设备操作系统自动生成，在您使用应用时自动收集；2. 收集目的：用于设备识别，提供更安全的服务；防范账号风险，检测异常登录行为；分析用户行为，优化产品或服务；评估广告效果，优化广告投放策略；检测和预防潜在欺诈活动，保障交易安全；3. 使用范围：仅限于上述目的；如需与第三方服务提供商共享，将确保第三方严格遵守保密协议 |
| 位置权限 | 仅当您使用 “金谷优品” 的定位功能时，我们会向您申请位置权限，仅获取您的粗略位置信息，以满足定位功能需求 |
| 存储权限 | 仅当您使用信息发布或图片保存等功能时，我们会申请读取或写入 / 下载 / 保存图片的权限，保障产品或服务的稳定运行 |
根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但难以获得本人同意的；
您自行向社会公众公开的用户信息；
从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
根据您的要求签订或履行合同所必需的；
用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的（如发现、处置软件及相关服务的故障）；
个人信息处理者为新闻单位，且其在开展合法新闻报道活动中所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述结果时，对结果中包含的个人信息进行标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 “Cookie” 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称及若干号码和字符，借助 Cookie，网站可存储您的访问偏好数据。
我们仅将 Cookie 用于本政策载明的目的，不用于其他用途。您可根据自身偏好管理或删除 Cookie：您可清除计算机上保存的所有 Cookie，多数网络浏览器均提供阻止 Cookie 的功能；但需注意，若您启用该功能，需在每次访问我们的网站时手动更改用户设置。
除 Cookie 外，我们会在网站中使用网站信标、像素标签等同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件中，可能包含链接至网站内容的点击 URL；若您点击该链接，我们将跟踪此次点击行为，以了解您的产品或服务偏好，优化客户服务。
网站信标通常是嵌入网站或电子邮件的透明图像；借助电子邮件中的像素标签，我们可获知电子邮件是否被打开。若您不希望自身活动以该方式被追踪，可随时从我们的邮件列表中退订。
多数网络浏览器设有 “Do Not Track” 功能，该功能可向网站发送 “Do Not Track” 请求。目前，主要互联网标准组织尚未制定网站应对该请求的统一政策；但若您的浏览器已启用 “Do Not Track” 功能，我们的所有网站将尊重您的选择，不追踪您的相关活动。
我们严格限制用户信息的共享、转让及公开披露范围，仅在以下情形中允许相关操作：
获得您明确同意后，我们可与其他方共享您的用户信息；
根据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求，我们需对外共享您的用户信息；
与关联公司共享：您的用户信息可能与我们的关联公司共享，但仅共享必要信息，且受本隐私政策载明目的约束；关联公司若需变更信息处理目的，需再次获得您的授权同意；
与授权合作伙伴共享：为实现本政策载明的目的，部分服务由授权合作伙伴提供；我们可能与合作伙伴共享您的必要用户信息，以提升服务质量和用户体验；共享遵循 “合法、正当、必要、特定、明确” 原则，仅共享提供服务所需的最小范围信息；同时，您同意我们与授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下，将收集的信息用于其他服务优化及功能迭代。
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生以下情形：
获得您的明确同意；
因合并、分立、解散、被宣告破产等企业变更情形，需转让用户信息的，我们将向您告知接收方的名称及联系方式，并要求接收方继续履行信息保护义务，且不得超出本政策载明的使用范围处理信息。
我们不会公开披露您的用户信息，除非满足以下条件：
获得您的明确同意；
根据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求，需公开披露用户信息的，我们将在符合法律规定的范围内，采取必要措施保护您的信息安全。
为保障您依法享有的账号注销权利，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网用户账号信息管理规定》等法律法规要求，我们为您提供便捷、清晰的账号注销服务，具体规则如下：
为确保账号安全及避免您的权益受损，提交注销申请前需满足以下全部条件：
账号处于安全状态：近 30 天内无密码修改、异地登录、账号冻结等风险操作，且无被盗申诉记录；
资产及服务结清：账号内无未提现余额、优惠券、积分等可变现资产，已解除与银行卡、支付账户的绑定关系；
无未完成事项：不存在未支付订单、未处理的售后纠纷、未完结的服务协议（如会员订阅、课程服务等）；
身份验证通过：需完成账号实名认证信息核验（如短信验证码验证、实名认证信息匹配等），确认系账号本人操作。
我们提供以下 4 种注销途径，您可根据需求选择，所有途径均不收取任何费用：
打开【金谷优品 APP】，登录需注销的账号；
进入【我的】页面，点击右上角【设置】图标；
选择【账号与安全】-【账号注销】模块；
系统自动校验注销条件，若存在未满足项，将明确提示整改路径（如 “存在未支付订单，需完成支付或取消订单”）；
校验通过后，完成身份验证（如输入短信验证码、人脸识别）；
提交注销申请，系统即时反馈申请结果，注销将在 1 个工作日内生效。
2. 客服电话注销（需人工核验，3 个工作日内办结）
若您无法通过 APP 操作，可拨打官方客服电话办理：
拨打客服热线：400 096 7990（服务时间：周一至周日 9:00-18:00，法定节假日除外）；
向客服说明 “账号注销申请”，并提供需注销的账号名称、实名认证姓名及身份证号后 4 位（用于身份核验）；
客服核对账号状态及注销条件，若存在未结清事项，将协助告知处理方式；
核验通过后，客服为您提交注销申请，您可在 3 个工作日内通过原手机号接收注销结果短信。
使用账号绑定的手机号 / 邮箱，向官方指定邮箱（mutou@wenyankj.com）发送邮件，邮件主题统一格式为 “金谷优品 - APP 账号注销申请 -【账号名称】”；
邮件正文需包含以下内容：
需注销的账号名称、绑定手机号 / 邮箱；
实名认证姓名及身份证号（可附身份证正反面照片，仅用于身份核验，核验后 24 小时内删除）；
注销原因（可选）及本人联系电话；
我们将在 1 个工作日内邮件回复身份核验结果，若条件不符，将说明需补充的材料；核验通过后，注销申请将在 5 个工作日内办结，结果同步发送至您的申请邮箱。
注销的不可撤销性：账号注销申请生效后，账号将无法恢复，账号内的所有数据（如个人资料、使用记录、好友关系等）均会被永久删除；建议您在注销前备份重要信息。
信息处理规则：核心个人信息（如身份证号、手机号、支付记录等）在注销生效后立即彻底删除；为履行法定职责（如应对投诉举报、配合监管调查），部分非识别性数据（如脱敏后的操作日志）将保留 6 个月，期满后自动匿名化处理。
服务终止影响：注销后，您无法再使用该账号登录或使用本 APP 的任何服务，已开通的会员、权限等均自动失效且不予退费。
（四）进度查询方式：
APP 内查询：进入【我的】-【设置】-【账号安全】-【注销进度查询】；
客服查询：拨打 400 096 7990，提供账号信息核实后查询。
若您对注销结果有异议（如未提交申请却被注销、注销后仍收到推送信息等），可在收到结果通知后 7 个工作日内，通过客服电话或邮箱提交异议申请；我们将在 15 个工作日内完成核查，并向您反馈处理方案。
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若您对本隐私政策有任何疑问，或需行使个人信息相关权利（如查询、更正、删除信息），可通过以下方式联系我们：
电子邮件：mutou@wenyankj.com
联系电话：400 096 7990
联系地址：南宁市青秀区中柬路 9 号利海亚洲国际 4 号楼 4-805、4-806 号
我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内，对您的问题或诉求予以响应。